Вы уже оплатили гарантию — используйте её.
Гарантия включена в стоимость любого грузового автомобиля, независимо от бренда, включая HOWO и SITRAK.
Отказ от обслуживания в официальной сети — это фактически потеря уже оплаченной защиты.

• Гарантия производителя до 2 лет на ключевые узлы: двигатель, коробка передач, ведущий мост
• Компенсация стоимости запчастей и работ при гарантийном случае
• Оригинальные запчасти SINOTRUK напрямую с завода
• Обслуживание у официальных сервисных партнёров CBC-Group по стандартам производителя
• Поддержка завода SINOTRUK и доступ к технической экспертизе
• Быстрое согласование гарантийных ремонтов без лишних затрат со стороны клиента
• Защита от крупных расходов на ремонт дорогостоящих агрегатов
• Квалифицированные специалисты, обученные в Академии SINOTRUK

Обслуживаясь вне официальной сети, клиент рискует потерять гарантию —
а значит взять на себя все расходы по ремонту.

Используйте то, что уже оплачено — и защищайте свой бизнес.

Что вы получаете как владелец техники:

• Гарантию до 2 лет на самые дорогие узлы: двигатель, КПП, мост
• Экономию на ремонте — при гарантийном случае вы не платите за запчасти и работы
• Оригинальные запчасти SINOTRUK напрямую с завода
• Наличие запчастей в Казахстане — CBC-TRANS выполняет функцию центрального склада SINOTRUK
• Быстрое восстановление техники без длительных простоев
• Правильную диагностику — без «метода проб и ошибок»
• Поддержку завода SINOTRUK при сложных случаях

Если обслуживаться вне официальной сети:

• гарантия может быть утрачена
• ремонт двигателя, коробки или моста вы оплачиваете самостоятельно

Обслуживание в официальной сети — это защита вашего бизнеса и снижение рисков.

Центральный склад запасных частей SINOTRUK расположен в г. Алматы и функционирует на базе официального дистрибьютора — компании CBC-TRANS (CBC-Group).

Все оригинальные запчасти SINOTRUK поставляются в Казахстан через CBC-TRANS и распределяются по всей стране.

Что это даёт владельцу техники:

• Быстрое наличие и поставка запчастей
• Минимальные простои автомобиля
• Гарантия оригинальности деталей
• Поддержка сервисной сети по всей стране

Обслуживаясь в официальной сети, вы получаете прямой доступ к центральному складу SINOTRUK в Казахстане.

• Продлённая гарантия — до 2 лет на силовую линию
(двигатель, коробка передач, ведущий мост)

Предоставляется при обслуживании в официальной сервисной сети SINOTRUK дистрибьютора CBC-TRANS с использованием оригинальных запасных частей и рекомендованных смазочных материалов.

Обслуживание в официальной сети — это расширенная защита самых дорогих узлов автомобиля и снижение ваших затрат на ремонт.

ПОЛИТИКА ОРГАНИЗАЦИИ СЕРВИСНОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ ТЕХНИКИ SINOTRUK В УДАЛЁННЫХ РЕГИОНАХ РЕСПУБЛИКИ КАЗАХСТАН

1. Общие положения
Учитывая особенности послепродажного обслуживания коммерческого транспорта в Республике Казахстан, значительная часть клиентов осуществляет техническое обслуживание техники собственными силами. Многие предприятия располагают собственными ремонтными подразделениями, а техника эксплуатируется на значительном удалении от авторизованных сервисных станций.
В целях обеспечения оперативной технической поддержки техники SINOTRUK, находящейся в удалённых районах эксплуатации, разработана настоящая Политика организации сервисного обслуживания.
Данная модель предусматривает использование ремонтных ресурсов клиента при техническом сопровождении со стороны официального дистрибьютора SINOTRUK.
Официальным дистрибьютором запасных частей, масел и сервисных услуг SINOTRUK на территории Республики Казахстан является ТОО «СВС-ТРАНС».
Настоящая Политика применяется для организации сервисного обслуживания техники SINOTRUK в регионах, удалённых от авторизованных сервисных станций.

2. Сфера применения
Модель сервисного обслуживания применяется в следующих условиях:
• строительные площадки;
• инфраструктурные проекты;
• промышленные объекты;
• объекты дорожного строительства;
• удалённые производственные участки;
• районы с высокой концентрацией техники SINOTRUK.
В указанных условиях доставка техники на авторизованную сервисную станцию может быть затруднительной и приводить к увеличению времени простоя транспортных средств.

3. Формат сервисного партнёрства
В рамках настоящей Политики дистрибьютор SINOTRUK в лице ТОО «СВС-ТРАНС» может авторизовать клиента в статусе:
Сервисный партнёр SINOTRUK I уровня (базовый уровень).
Для сервисных партнёров данного уровня устанавливаются упрощённые требования:
• не требуется наличие фирменной вывески SINOTRUK;
• не требуется строительство сервисной станции в соответствии с корпоративными стандартами;
• не требуется организация клиентской зоны обслуживания.
Обязательными требованиями являются:
• наличие собственной ремонтной команды;
• наличие базового ремонтного оборудования;
• наличие условий для проведения технического обслуживания и ремонта техники.

4. Условия запуска программы
Для участия в программе должны быть выполнены следующие условия:
1. Ремонтные специалисты клиента проходят базовое обучение в Академии SINOTRUK.
2. Обучение организуется дистрибьютором SINOTRUK в лице ТОО «СВС-ТРАНС».
3. Между клиентом и ТОО «СВС-ТРАНС» подписывается договор сервисного партнёрства.
Программа считается активированной только после выполнения всех перечисленных условий.

5. Программа обучения
Программа подготовки специалистов включает:
• базовую диагностику техники SINOTRUK;
• замену узлов и агрегатов;
• выполнение регламентного технического обслуживания;
• порядок проведения гарантийных ремонтов;
• требования к оформлению сервисной документации;
• правила фотофиксации ремонтных работ;
• порядок взаимодействия с технической поддержкой SINOTRUK.

6. Ремонт мелких неисправностей
В рамках настоящей модели допускается выполнение на месте эксплуатации техники следующих работ:
• устранение мелких неисправностей, не влияющих на безопасность эксплуатации транспортного средства;
• замена стандартных гарантийных деталей;
• проведение регламентного технического обслуживания;
• выполнение сервисных кампаний и технических предписаний производителя.
Работы выполняются ремонтной командой клиента непосредственно на месте эксплуатации техники.

7. Ремонт крупных агрегатов
В случае выхода из строя следующих агрегатов:
• двигатель;
• коробка передач;
• ведущий мост.
Ремонт указанных агрегатов на месте эксплуатации техники не производится.
Порядок выполнения работ
1. Ремонтная команда клиента демонтирует неисправный агрегат.
2. Демонтированный агрегат направляется дистрибьютору SINOTRUK.
Адрес сервисного центра:
ТОО «СВС-ТРАНС»
Республика Казахстан, 050054
г. Алматы
ул. Майлина, 85/2
ТОО «СВС-ТРАНС» выполняет:
• полную дефектовку агрегата;
• профессиональный ремонт;
• контроль качества после ремонта;
• испытания после восстановления (при необходимости).
После завершения ремонта агрегат направляется клиенту.
Установка агрегата на транспортное средство осуществляется ремонтной командой клиента.

8. Процесс сервисного обслуживания
ТОО «СВС-ТРАНС» обеспечивает клиента необходимыми запасными частями и технической поддержкой.
Ремонтная команда клиента выполняет работы непосредственно на месте эксплуатации техники.
Требования к фотофиксации
Фотофиксация ремонта является обязательной процедурой.
Фотоотчёт должен содержать материалы:
• до начала ремонта;
• в процессе ремонта;
• после завершения ремонта.
Фотографии должны содержать:
• общий вид автомобиля;
• VIN-код или государственный регистрационный номер;
• демонтированные неисправные детали;
• установленные новые запасные части;
• результат выполненного ремонта.
Сопровождение ремонта
В процессе и по завершении ремонта клиент предоставляет фотоотчёт выполненных работ.
Сервисный консультант ТОО «СВС-ТРАНС»:
• проверяет предоставленные материалы;
• сопровождает оформление сервисной документации;
• при необходимости привлекает техническую поддержку производителя SINOTRUK.
В случае гарантийного ремонта ТОО «СВС-ТРАНС» подаёт гарантийную заявку производителю SINOTRUK.
После рассмотрения заявки производитель компенсирует стоимость запасных частей и трудозатрат в соответствии с действующей гарантийной политикой SINOTRUK.
При отсутствии необходимой фотофиксации гарантийная компенсация может быть отклонена производителем.

9. Требования по хранению демонтированных деталей
При выполнении гарантийного ремонта демонтированные неисправные детали подлежат обязательному сохранению.
Клиент обязан обеспечить хранение демонтированных деталей для возможного проведения технической экспертизы.
По требованию ТОО «СВС-ТРАНС» либо производителя SINOTRUK детали могут быть направлены на дополнительный технический анализ.
Срок хранения демонтированных деталей составляет не менее 12 (двенадцати) месяцев с момента завершения ремонта либо до получения окончательного решения по гарантийному случаю.
Утилизация деталей допускается исключительно после получения письменного подтверждения от ТОО «СВС-ТРАНС».
При отсутствии демонтированных деталей производитель SINOTRUK вправе отказать в компенсации стоимости запасных частей и выполненных работ.

10. Преимущества модели
Применение данной модели сервисного обслуживания позволяет:
• сократить время простоя техники;
• выполнять ремонт непосредственно на месте эксплуатации;
• снизить затраты на транспортировку техники;
• обеспечить сервисную поддержку клиентов в удалённых регионах;
• повысить техническую готовность парка техники SINOTRUK;
• расширить сервисную сеть SINOTRUK без необходимости строительства новых сервисных станций;
• обеспечить оперативное взаимодействие клиентов с технической поддержкой производителя.

11. Заключительные положения
Настоящая Политика определяет порядок взаимодействия между ТОО «СВС-ТРАНС» и сервисными партнёрами SINOTRUK I уровня при организации технического обслуживания техники в удалённых регионах Республики Казахстан.
Настоящая Политика не является публичной офертой.
ТОО «СВС-ТРАНС» оставляет за собой право вносить изменения и дополнения в настоящий документ без предварительного уведомления третьих лиц.
Все вопросы, не урегулированные настоящей Политикой, регулируются действующими договорами между сторонами, гарантийной политикой SINOTRUK и законодательством Республики Казахстан. 

Адрес:Промышленная зона 3, дом 5/1, 1 этаж, рядом с гипермаркетом «Мастердом», г. Актау

Проложить маршрут Yandex: https://yandex.kz/maps/-/CLgzvFol

Горячая линия SINOTRUK: +77072708808 (WhatsApp)

Адрес: Шоссе Алаш, 40/1, Байконурский район, г. Астана, Z01C1M7

Проложить маршрут Yandex:https://yandex.kz/maps/-/CLgzvO3R

Горячая линия SINOTRUK: +77072708808 (WhatsApp)

Адрес: Улица Бытовая, 28, строение 1, Казыбек Би район, г. Караганда, 100004

Проложить маршрут Yandex:https://yandex.kz/maps/-/CLgzv08C

Горячая линия SINOTRUK: +77072708808 (WhatsApp)

Адрес: Улица Шаҡшақ Жəнібек батыра, 56/5, 1 этаж, г. Костанай, 110007

Проложить маршрут Yandex:https://yandex.kz/maps/-/CLgzvPMM

Горячая линия SINOTRUK: +77072708808 (WhatsApp)

Адрес: Улица Байкена Ашимова, 234а, г. Кокшетау, 020000

Проложить маршрут Yandex: https://yandex.kz/maps/-/CLgzzUKZ

Горячая линия SINOTRUK: +77072708808 (WhatsApp)

Адрес: Восточный промрайон, 1696, г. Павлодар

Проложить маршрут Yandex: https://yandex.kz/maps/-/CLgzzVNy

Горячая линия SINOTRUK: +77072708808 (WhatsApp)

Адрес:Улица Султана Байысбаева, 1, 1–2 этаж, м-н Самал-3, Абaйский район, г. Шымкент, 160015

Проложить маршрут Yandex: https://yandex.kz/maps/-/CLgzzWN8

Горячая линия SINOTRUK: +77072708808 (WhatsApp)

Адрес:Проспект Абая, 197/3, 1 этаж, г. Усть-Каменогорск, 070006

Проложить маршрут Yandex: https://yandex.kz/maps/-/CLgzzL6D

Горячая линия SINOTRUK: +77072708808 (WhatsApp)