Вы уже оплатили гарантию — используйте её.
Гарантия включена в стоимость любого грузового автомобиля, независимо от бренда, включая HOWO и SITRAK.
Отказ от обслуживания в официальной сети — это фактически потеря уже оплаченной защиты.

• Гарантия производителя до 2 лет на ключевые узлы: двигатель, коробка передач, ведущий мост
• Компенсация стоимости запчастей и работ при гарантийном случае
• Оригинальные запчасти SINOTRUK напрямую с завода
• Обслуживание у официальных сервисных партнёров CBC-Group по стандартам производителя
• Поддержка завода SINOTRUK и доступ к технической экспертизе
• Быстрое согласование гарантийных ремонтов без лишних затрат со стороны клиента
• Защита от крупных расходов на ремонт дорогостоящих агрегатов
• Квалифицированные специалисты, обученные в Академии SINOTRUK

Обслуживаясь вне официальной сети, клиент рискует потерять гарантию —
а значит взять на себя все расходы по ремонту.

Используйте то, что уже оплачено — и защищайте свой бизнес.

Что вы получаете как владелец техники:

• Гарантию до 2 лет на самые дорогие узлы: двигатель, КПП, мост
• Экономию на ремонте — при гарантийном случае вы не платите за запчасти и работы
• Оригинальные запчасти SINOTRUK напрямую с завода
• Наличие запчастей в Казахстане — CBC-TRANS выполняет функцию центрального склада SINOTRUK
• Быстрое восстановление техники без длительных простоев
• Правильную диагностику — без «метода проб и ошибок»
• Поддержку завода SINOTRUK при сложных случаях

Если обслуживаться вне официальной сети:

• гарантия может быть утрачена
• ремонт двигателя, коробки или моста вы оплачиваете самостоятельно

Обслуживание в официальной сети — это защита вашего бизнеса и снижение рисков.

Центральный склад запасных частей SINOTRUK расположен в г. Алматы и функционирует на базе официального дистрибьютора — компании CBC-TRANS (CBC-Group).

Все оригинальные запчасти SINOTRUK поставляются в Казахстан через CBC-TRANS и распределяются по всей стране.

Что это даёт владельцу техники:

• Быстрое наличие и поставка запчастей
• Минимальные простои автомобиля
• Гарантия оригинальности деталей
• Поддержка сервисной сети по всей стране

Обслуживаясь в официальной сети, вы получаете прямой доступ к центральному складу SINOTRUK в Казахстане.

• Продлённая гарантия — до 2 лет на силовую линию
(двигатель, коробка передач, ведущий мост)

Предоставляется при обслуживании в официальной сервисной сети SINOTRUK дистрибьютора CBC-TRANS с использованием оригинальных запасных частей и рекомендованных смазочных материалов.

Обслуживание в официальной сети — это расширенная защита самых дорогих узлов автомобиля и снижение ваших затрат на ремонт.

1. Общие положения

Учитывая особенности послепродажного рынка коммерческого транспорта в Казахстане, значительная часть клиентов использует модель самостоятельного обслуживания техники. Многие крупные клиенты располагают собственными ремонтными командами, а зоны эксплуатации техники часто находятся на значительном расстоянии от городских сервисных станций.

В целях обеспечения оперативной технической поддержки техники SINOTRUK, находящейся в удалённых районах, разработана настоящая политика организации сервисного обслуживания. Данная модель предусматривает использование ремонтных ресурсов клиента при техническом сопровождении со стороны официального дистрибьютора.

Официальным дистрибьютором запасных частей и сервисных услуг SINOTRUK на территории Республики Казахстан является компания CBC-TRANS.

Настоящая политика применяется для организации сервисного обслуживания техники SINOTRUK в регионах, удалённых от авторизованных сервисных станций.

2. Сфера применения

Данная модель сервисного обслуживания применяется в следующих условиях:

строительные площадки
инфраструктурные и промышленные проекты
дорожное строительство
удалённые производственные участки
районы с высокой концентрацией техники SINOTRUK

В таких условиях регулярная доставка автомобилей на сервисную станцию является затруднительной и приводит к увеличению простоев техники.

3. Формат сервисного партнёрства

В рамках данной модели дистрибьютор SINOTRUK в лице CBC-TRANS может авторизовать клиента в статусе:

Сервисный партнёр SINOTRUK первого уровня (базовый уровень).

Для сервисных партнёров данного уровня устанавливаются упрощённые требования:

не требуется наличие фирменной вывески SINOTRUK
не требуется строительство сервисной станции по корпоративным стандартам
не требуется организация клиентской зоны

Основным требованием является наличие у клиента:

собственной ремонтной команды
базового ремонтного оборудования
условий для выполнения технического обслуживания

4. Условия запуска программы

Перед началом работы должны быть выполнены следующие условия:

ремонтные специалисты клиента проходят базовое обучение в Академии SINOTRUK
обучение организуется дистрибьютором CBC-TRANS
между клиентом и CBC-TRANS подписывается договор сервисного партнёрства

Только после завершения обучения и подписания договора программа считается активированной.

5. Программа обучения

Обучение включает:

базовую диагностику техники SINOTRUK
замену стандартных узлов и агрегатов
выполнение регламентного технического обслуживания
порядок проведения гарантийных ремонтов
требования к оформлению сервисной документации

6. Ремонт мелких неисправностей

В рамках данной модели допускается выполнение на месте эксплуатации техники следующих работ:

устранение мелких неисправностей, не влияющих на возможность дальнейшей эксплуатации автомобиля
замена стандартных гарантийных деталей
проведение регламентного технического обслуживания

Работы выполняются ремонтной командой клиента непосредственно на месте эксплуатации техники.

7. Ремонт крупных агрегатов

В случае выхода из строя следующих агрегатов:

двигатель
коробка передач
ведущий мост

ремонт на месте эксплуатации техники не производится.

Процедура в этом случае следующая:

ремонтная команда клиента демонтирует агрегат с автомобиля
демонтированный агрегат направляется дистрибьютору SINOTRUK в лице CBC-TRANS

Адрес:

CBC-TRANS
Республика Казахстан
г. Алматы
ул. Майлина 85/2

Дистрибьютор SINOTRUK в лице CBC-TRANS выполняет:

полную дефектовку агрегата
профессиональный ремонт
контроль качества

После ремонта агрегат отправляется обратно клиенту.

Ремонтная команда клиента устанавливает агрегат на автомобиль.

8. Процесс сервисного обслуживания

Дистрибьютор SINOTRUK в лице CBC-TRANS обеспечивает клиента необходимыми запасными частями.

Ремонтная команда клиента выполняет ремонт непосредственно на месте эксплуатации техники.

Фотофиксация ремонта является обязательной процедурой.

Фотоотчёт должен включать этапы:

до начала ремонта
в процессе ремонта
после завершения ремонта

Фотографии должны содержать:

общий вид автомобиля
VIN или государственный номер
демонтированные неисправные детали
установленные новые запасные части
результат выполненного ремонта

В процессе и по завершению ремонта клиент предоставляет фотоотчёт выполненных работ.

Сервисный консультант CBC-TRANS:

проверяет предоставленные материалы
сопровождает оформление сервисной документации
при необходимости привлекает техническую поддержку SINOTRUK

В случае гарантийного ремонта дистрибьютор SINOTRUK в лице CBC-TRANS подаёт гарантийную заявку производителю SINOTRUK.

После проверки SINOTRUK компенсирует CBC-TRANS стоимость запасных частей и трудозатраты на ремонт.

При отсутствии фотофиксации гарантийная компенсация может быть отклонена.

9. Требования по хранению демонтированных деталей

При выполнении гарантийного ремонта демонтированные неисправные детали подлежат обязательному сохранению.

Клиент обязан хранить демонтированные детали для возможной технической экспертизы.

По требованию дистрибьютора SINOTRUK в лице CBC-TRANS или производителя SINOTRUK детали могут быть направлены на дополнительный анализ.

Срок хранения демонтированных деталей составляет не менее 12 месяцев с момента завершения ремонта либо до получения окончательного решения по гарантийному случаю.

Утилизация деталей допускается только после письменного подтверждения дистрибьютора SINOTRUK в лице CBC-TRANS.

При отсутствии демонтированных деталей SINOTRUK вправе отказать в компенсации стоимости запасных частей и работ.

10. Преимущества модели

Данная модель сервисного обслуживания позволяет:

сократить время простоя техники
выполнять ремонт непосредственно на месте эксплуатации
снизить затраты на транспортировку техники
обеспечить сервисную поддержку клиентов в удалённых регионах
расширить сервисную сеть SINOTRUK без строительства новых сервисных станций.

Настоящая политика не является публичной афертой и может быть изменена по усмотрению Дистрбьютора.

Адрес:Промышленная зона 3, дом 5/1, 1 этаж, рядом с гипермаркетом «Мастердом», г. Актау

Проложить маршрут Yandex: https://yandex.kz/maps/-/CLgzvFol

Горячая линия SINOTRUK: +77072708808 (WhatsApp)

Адрес: 41-й разъезд, дом 842/1, Алматы район, г. Актобе

Проложить маршрут Yandex: https://yandex.kz/maps/-/CLgzv62r

Горячая линия SINOTRUK: +77072708808 (WhatsApp)

Адрес: Шоссе Алаш, 40/1, Байконурский район, г. Астана, Z01C1M7

Проложить маршрут Yandex:https://yandex.kz/maps/-/CLgzvO3R

Горячая линия SINOTRUK: +77072708808 (WhatsApp)

Адрес: Улица Бытовая, 28, строение 1, Казыбек Би район, г. Караганда, 100004

Проложить маршрут Yandex:https://yandex.kz/maps/-/CLgzv08C

Горячая линия SINOTRUK: +77072708808 (WhatsApp)

Адрес: Улица Шаҡшақ Жəнібек батыра, 56/5, 1 этаж, г. Костанай, 110007

Проложить маршрут Yandex:https://yandex.kz/maps/-/CLgzvPMM

Горячая линия SINOTRUK: +77072708808 (WhatsApp)

Адрес: Улица Байкена Ашимова, 234а, г. Кокшетау, 020000

Проложить маршрут Yandex: https://yandex.kz/maps/-/CLgzzUKZ

Горячая линия SINOTRUK: +77072708808 (WhatsApp)

Адрес: Восточный промрайон, 1696, г. Павлодар

Проложить маршрут Yandex: https://yandex.kz/maps/-/CLgzzVNy

Горячая линия SINOTRUK: +77072708808 (WhatsApp)

Адрес:Улица Султана Байысбаева, 1, 1–2 этаж, м-н Самал-3, Абaйский район, г. Шымкент, 160015

Проложить маршрут Yandex: https://yandex.kz/maps/-/CLgzzWN8

Горячая линия SINOTRUK: +77072708808 (WhatsApp)

Адрес:Проспект Абая, 197/3, 1 этаж, г. Усть-Каменогорск, 070006

Проложить маршрут Yandex: https://yandex.kz/maps/-/CLgzzL6D

Горячая линия SINOTRUK: +77072708808 (WhatsApp)