В Алматы на базе CBC-TRANS стартовало международное обучение SINOTRUK. В Казахстан прибыли координаторы и кураторы компании, отвечающие за рынки Европы, Центральной Азии, Юго-Восточной Азии, Африки, Латинской Америки и Китая.


Цель программы - изучение практического опыта развития дистрибуции, сервисной сети и послепродажного обслуживания SINOTRUK в Казахстане.

Опыт Казахстана для международной команды SINOTRUK

По решению центрального офиса SINOTRUK в Китае Казахстан стал площадкой для обмена практическим опытом между специалистами компании, отвечающими за различные международные рынки.

Участники программы знакомятся с моделью дистрибуции SINOTRUK в Казахстане под управлением CBC-TRANS, организацией сервисной сети, системой обеспечения запасными частями, подготовкой специалистов и ключевыми операционными процессами.

Для CBC-TRANS это возможность представить международным коллегам комплексную модель развития дистрибуции и послепродажной поддержки SINOTRUK, сформированную в Казахстане.

Академия SINOTRUK в Казахстане получила награду как одна из лучших академий SINOTRUK на глобальном рынке.

Академия стала площадкой для подготовки специалистов, развития профессиональных компетенций, передачи технических знаний и внедрения единых стандартов работы SINOTRUK.

Сегодня возможности Академии используются не только для развития специалистов в Казахстане. Площадка принимает представителей международной команды SINOTRUK для обучения и обмена практическим опытом.


Практическая оценка потенциального сервисного партнера


Одним из ключевых блоков обучения стала комплексная оценка потенциального партнера SINOTRUK в части организации послепродажного обслуживания.
Участники получили практический опыт того, как правильно проводить оценку потенциального сервисного партнера не по отдельным показателям, а комплексно, рассматривая его готовность обеспечить требуемый уровень послепродажной поддержки клиентов SINOTRUK.


В ходе обучения участники последовательно изучили основные этапы оценки потенциального партнера, включая его инфраструктуру, организацию сервисных процессов, технические возможности, персонал, оснащение, склад запасных частей и готовность работать в соответствии со стандартами SINOTRUK.


По каждому этапу оценки участники получили соответствующий чек-лист и практическую памятку, которые позволяют использовать полученные знания непосредственно в работе на своих рынках.
Таким образом, задача обучения заключается не только в передаче теоретических знаний. Участники получают готовые практические инструменты для проведения комплексной и системной оценки потенциальных партнеров SINOTRUK в своих регионах.


Что изучает международная команда

В рамках программы команда CBC-TRANS делится практическим опытом по следующим направлениям:

- развитие и управление сервисной сетью;

- ключевые показатели эффектвности сервисного обслуживания;

- комплексная оценка сервисных партнеров;

- организация работы Центрального склада;

- управление запасами;

- организация послепродажного обслуживания;

-бизнес процессы и процедуры;

-стандартизация операционных процессов;

- взаимодействие дистрибьютора с региональными партнерами.

Особое значение имеет практический формат обучения. Участники программы могут непосредственно познакомиться с тем, как созданные процессы работают в действующей системе дистрибуции SINOTRUK в Казахстане.

Результат совместной работы всей сети

Проведение международного обучения в Алматы и интерес к казахстанскому опыту стали результатом совместной работы CBC-TRANS, дилеров и сервисных партнеров SINOTRUK.

Каждый партнер вносит свой вклад в развитие общей системы - от качества обслуживания клиентов в регионах и соблюдения стандартов SINOTRUK до обеспечения доступности запасных частей и развития профессиональных компетенций сотрудников.

CBC-TRANS благодарит всех партнеров за совместную работу и вклад в развитие SINOTRUK в Казахстане.

Опыт, созданный в Казахстане, сегодня становится частью международного обмена знаниями внутри SINOTRUK.

Казахстан - опыт для глобальной сети SINOTRUK.

Больше возможностей. Сильнее вместе.